Fraktpolicy

LOLLYSTORE – FRAKT OCH LEVERANS

Senast uppdaterad: 2 september 2026

Denna policy beskriver Lollystores normala frakt- och leveransvillkor. Tillgängliga fraktalternativ, aktuella priser och eventuell fri frakt visas alltid i kassan innan beställningen slutförs.

TRANSPORTÖR

Lollystore skickar beställningar med DHL.

LEVERANSALTERNATIV I SVERIGE

I Sverige erbjuder vi, beroende på order och tillgänglighet:

- leverans till DHL-ombud
- DHL hemleverans
- DHL företagspaket

Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

LEVERANSALTERNATIV I DANMARK

Till Danmark erbjuder vi för närvarande leverans till DHL-ombud.

Tillgängligt ombud och övrig leveransinformation visas i samband med beställningen.

FRAKTKOSTNAD

I Sverige kostar standardfrakt till ombud från 59 kr.

Den exakta fraktkostnaden beror på beställningen och det leveransalternativ som väljs och visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Lollystore erbjuder fri frakt vid beställningar över 700 kr i både Sverige och Danmark, under förutsättning att beställningen uppfyller villkoren för det fraktalternativ som visas i kassan.

LEVERANSTID

Normal leveranstid är 1–3 vardagar.

Beställningar som kommer in före kl. 14.00 på vardagar skickas oftast samma dag. Detta är en normal målsättning och inte en garanterad leveranstid.

Vid helgdagar, kampanjer, hög belastning, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan hantering och leverans ta längre tid.

SPÅRNING OCH LEVERANSINFORMATION

När din beställning har skickats får du leveransinformation och, när DHL erbjuder spårning för den aktuella försändelsen, information som gör det möjligt att följa leveransen.

Kontrollera att kontaktuppgifterna i beställningen är korrekta eftersom avisering från transportören kan skickas via de uppgifter som du angav vid köpet.

KONTROLLERA LEVERANSUPPGIFTER

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leverans- och kontaktuppgifter när du genomför beställningen.

Om du upptäcker ett fel i adressen efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt på info@lollystore.se.

Vi kan inte garantera att adressen går att ändra efter att ordern har börjat behandlas eller har överlämnats till DHL.

FÖRSENAD LEVERANS

Om din leverans verkar vara försenad, kontakta oss på info@lollystore.se och ange ditt ordernummer.

Vi hjälper dig att kontrollera leveransen och, när det behövs, hantera ärendet vidare med DHL.

SKADAT PAKET, FEL VARA ELLER SAKNAD VARA

Om paketet eller innehållet är skadat när det kommer fram, om du har fått fel produkt eller om något saknas i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

info@lollystore.se

Ange ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder på paketet och produkten om det finns en skada.

När Lollystore har erbjudit fraktalternativet ansvarar vi för varan fram till dess att den har kommit i din besittning. Du behöver därför i första hand kontakta Lollystore vid problem med leveransen.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Att inte hämta ut en försändelse är inte samma sak som att meddela att du använder din ångerrätt.

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter kan Lollystore, när förutsättningarna enligt lag och våra köpvillkor är uppfyllda, ta ut ersättning för de skäliga och faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

KONTAKT

Vid frågor om frakt eller leverans:

info@lollystore.se